Libro de reclamaciones virtual
Conforme a lo establecido en el artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), AgendaDr pone a disposición del consumidor este libro de reclamaciones virtual.
Reclamo
Disconformidad relacionada a los productos o servicios que ofrece AgendaDr. Por ejemplo: cobros incorrectos, funcionalidades que no responden a lo contratado, o falta de cumplimiento del servicio.
Plazo de respuesta: 30 días calendarioQueja
Disconformidad con la atención al cliente o con la calidad del soporte brindado. No deriva en un procedimiento en INDECOPI, pero sí obliga a AgendaDr a responder.
Plazo de respuesta: 30 días calendarioRegistra tu reclamo o queja
Completa el formulario. Recibirás un número de ticket de referencia en tu correo electrónico.
Reclamo registrado
Hemos recibido tu reclamo. Te enviaremos un correo de confirmación con tu número de ticket. Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 30 días calendario.
Si no recibes el correo en los próximos 10 minutos, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a soporte@agendadr.com.
De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), la presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es un requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. Si deseas presentar una denuncia, puedes hacerlo en indecopi.gob.pe o llamando al 224-7777 (Lima) o al número gratuito 0-800-4-4040.